Segnalazioni di accessibilità (Meccanismo di Feedback)

Ai sensi dell'art. 3-quater, comma 2, lettera b) della Legge 9 gennaio 2004, n. 4 e delle Linee guida sull'accessibilità degli strumenti informatici emanate da AgID, l'Ufficio Scolastico Regionale per l'Umbria mette a disposizione il presente meccanismo di feedback per consentire a chiunque di notificare eventuali difetti di conformità ai principi di accessibilità e di richiedere informazioni e contenuti esclusi dall'ambito di applicazione della direttiva.

Come inviare una segnalazione

È possibile inviare una segnalazione direttamente via posta elettronica ordinaria o certificata (PEC) ai seguenti recapiti istituzionali:

• E-mail Referente Accessibilità / Ufficio I: accessibilita@istruzione.umbria.it
• Posta Elettronica Certificata (PEC): drum@postacert.istruzione.it
• Telefono centralino USR Umbria: 075 58281 (Perugia, Via Carlo Manuali s/n)

Informazioni da includere nella segnalazione

Per agevolare la presa in carico e la rapida risoluzione della segnalazione, si consiglia di indicare:

1. Nome e cognome e un recapito per ricevere il riscontro;
2. Indirizzo web (URL) della pagina o del documento (es. PDF) oggetto della segnalazione;
3. Descrizione chiara del problema riscontrato;
4. Strumenti utilizzati (sistema operativo, browser ed eventuali tecnologie assistive o screen reader impiegati).

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Tempi di risposta e Procedura di attuazione (Difensore civico per il digitale)

L'Ufficio Scolastico Regionale per l'Umbria fornisce riscontro alla segnalazione entro 30 giorni dalla ricezione. In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente nel termine di trenta giorni, l'interessato può ricorrere alla Procedura di attuazione prevista dall'art. 3-quinquies della Legge n. 4/2004, inviando una segnalazione al Difensore civico per il digitale tramite l'apposito modulo presente all'interno della Dichiarazione di accessibilità su form.agid.gov.it.