U.S.R. Umbria Carta dei servizi e standard di qualità
In questa sezione sono pubblicati la Carta dei servizi e i documenti recanti gli standard di qualità dei servizi pubblici
adottati dall’amministrazione, ai sensi dell’art. 32, comma 1 del D.Lgs. 14 marzo 2013, n. 33
e dell’art. 11 del D.Lgs. 30 luglio 1999, n. 286.
Standard di Qualità e Carta dei Servizi del Ministero dell’Istruzione e del Merito
L’Ufficio Scolastico Regionale per l’Umbria assicura l’erogazione dei servizi all’utenza conformemente agli standard generali
fissati dal Ministero dell’Istruzione e del Merito nella propria Carta dei Servizi e nel Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO).
Principi e Impegni di Qualità dell’USR Umbria
Nelle relazioni con gli utenti (personale scolastico, famiglie, studenti, istituzioni paritarie e cittadini), l’USR Umbria si impegna a garantire:
- Accessibilità e trasparenza: accesso telematico rapido e chiaro alla modulistica e agli atti amministrativi.
- Tempestività: rispetto rigoroso dei termini dei procedimenti amministrativi fissati per legge (art. 2 L. 241/1990).
- Continuità e regolarità: apertura e funzionamento continuo degli sportelli di assistenza e dell’URP.
- Tutela della riservatezza: protezione e trattamento sicuro dei dati personali conformemente al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Ultimo aggiornamento
28 Settembre 2026, 12:03